Sociālo mediju plāns – tā izveide vienmēr ir gana laikietilpīgs process. Lai to izveidotu patiesi efektīvu, ir labi jāpārzina visa Tava uzņēmuma digitālā ainava, kas arī nereti var izrādīties pietiekami izaicinošs uzdevums. Taču neatkarīgi no tā, patiesība ir tāda, ka šāds plāns ir obligāts jebkuram uzņēmumam, lai spētu sekot līdzi izvirzītajiem mērķiem.
Ko stāsta Tavs uzņēmums
Ar šo visbiežāk problēmas ir tieši mazākiem uzņēmumiem, jo, darbu gūzmā, līdz zīmolam un tā stāstam pat nav bijis laika īsti aizdomāties. Protams, varētu rasties jautājums, ja reiz esi teicis, ka Tavs uzņēmums, piemēram, izbūvē koka mājas… Tad ko gan vēl šeit vajadzētu stāstīt?
Vai patiešām Tavs uzņēmums pilnīgi ne ar ko neatšķiras no citiem uzņēmumiem? Kā tas radās? Kādas ir uzņēmuma vērtības, kas ir svarīgs? Nepieciešams apzināties, ka arī Tavam uzņēmumam ir nepieciešams par sevi stāstīt, nepietiek tikai ar to, ka tas spēj ražot produktus vai sniegt brīnišķīgus pakalpojumus. Jebkuram uzņēmumam ir nepieciešams zīmols, ar kuru tā klienti var asociēties.
Precīzi noskaidrojot to, kāds ir Tava uzņēmuma zīmols, būsi vienu soli tuvāk, lai izveidotu saistošu saturu, ko izmantot sociālajos medijos.
Kam par to stāstīt
Zinot, kāds ir Tavs uzņēmums, ko tas stāsta, var arī daudz vieglāk noteikt vēlamo mērķauditoriju. Daudz precīzāk iespējams definēt to, kam būtu saistošs Tava uzņēmuma radītais saturs. Noteikti izlasi arī to, kas jāņem vērā, izvēloties sociālo mediju kanālus, lai pēc iespējas precīzāk spētu sasniegt izvēlēto auditoriju un spētu radīt atbilstošu saturu katrā no kanāliem.
Konkurentu analīze
Izpētot, ko dara konkurenti, varēsi precīzāk redzēt, ko uzlabot sava uzņēmuma sociālo mediju kanālos. Kurā kanālā saturs tiek ražots? Kādi satura segmenti ir aptverti? Galu galā, cik kvalitatīvs ir radītais saturs? Iespējams, ka Tevis radītais spēj kādā veidā izcelties un būt atšķirīgs, skatoties uz to, ko sociālajos medijos dara citi nozares uzņēmumi kopumā.
Izprotot konkurentu stiprās un vājās puses, var rast veidu, kā savam uzņēmumam nodrošināt iespējas uzrunāt auditoriju citādāk un palielināt iespēju, ka iegūsi tās uzmanību.
Izveidoto kontu pārskatīšana
Ik pa laikam ir vērts pārskatīt sociālo mediju kontus, lai rastu iespējas, kā tos uzlabot. Pavisam iespējams, ka kopš iepriekšējās reizes, kad konts atjaunināts, ir izveidota kāda jauna funkcionalitāte, ko tagad var izmantot. Ir nepieciešams pārbaudīt, vai nepastāv šāda veida robi, ko kontā būtu vērts pilnveidot.
Pārliecinies, ka Tava uzņēmuma lapā ir atrodama jaunākā informācija par tā atrašanās vietu, tā vēsturi, produktu vai pakalpojumu, kā arī kontaktinformācija. Iespējams, ka laika gaitā ir mainījies satura izkārtojums sociālajā medijā, ja nepieciešams – pielāgo izmantotos attēlus un video materiālus tā, lai tie atbilstu prasībām.
Izvirzi sasniedzamo mērķi
Nepietiek vien ar to, ka ir noteikts kāds vispārējs mērķis, ko vēlies sasniegt ar sociālo mediju palīdzību. Ir jārada precīzs mērķis katram no sociālo mediju kanāliem. To nosakot, jāņem vērā ideālais sociālā medija lietotājs – kādas ir viņa vajadzības, kas ir viņa sāpe? Pēc tam, kad tas būs noteikts, būs vieglāk noteikt uz ko vajadzētu fokusēties, radot saturu.
Vienmēr seko līdzi, ka satura veidošanas laikā, tiek ņemts vērā uz ko tiek vērsts fokuss. Tas palīdzēs izvairīties no satura saplūšanas starp kanāliem, izvairoties no tā, ka vienu un to pašu saturu sekotāji redzēs vairākos kanālos vienlaicīgi.
Satura plānošana
Izveido sociālo mediju satura kalendāru – tajā tiks attēloti visi sociālo mediju kanāli un tiem paredzētā satura plāns. Ja saturu nepieciešams publicēt vairākos kanālos, darba atvieglošanai var izmantot arī kādu no sociālo mediju satura pārvaldības platformām.
Jāņem vērā, ka katrā no sociālo tīklu kanāliem atšķirsies saturs, kādu tā auditorija sagaida, kā arī laiks, kurā saturs tiek patērēts. Viena kanāla ietvaros vajadzētu arī piedomāt pie tā, lai saturs būtu daudzveidīgs – izmanto attēlus, video materiālus, saites uz sava bloga ierakstiem, dažādas ziņas par nozares aktualitātēm, īpašos piedāvājumus – saites uz piezemēšanās lapām, pašas auditorijas radītu saturu – atsauksmes, attēlus u.c.
Rezultātu izvērtēšana
Tikai pēc rezultātiem beigu beigās tiks vērtēts tas, vai veltītās pūles atmaksājas. Tas ir svarīgi ne tikai tāpēc, lai kopējā uzņēmuma budžetā saskatītu ieguvumus, bet arī, lai izprastu kopējo progresu. Vajag izvērtēt, kas jau šobrīd tiek darīts pareizi, kā arī, ko varētu uzlabot.
Pareizi analizējot iegūtos datus, iespējams uzlabot radīto saturu vai pat pārdomāt un pilnveidot visu stratēģiju. Cik plaša auditorija tiek sasniegta? Kāda ir tās iesaiste? Cik augsta ir konversija? Piemēram, regulāri sekojot līdzi datiem, varēsi daudz ātrāk noteikt, kas palaists garām kādā konkrētā kanālā vai arī kas vienkārši nedarbojas Tavam zīmolam.
Noslēgumā
Sociālo mediju plāns var palīdzēt veidot saistošu saturu Tava uzņēmuma mērķauditorijai. Tevis radītajam plānam vajadzētu aptvert auditoriju, parādot, ko tā sagaida no uzņēmuma. Pastāvīgi pārskatot plānu un vērtējot rezultātus, centieni sociālo mediju kanālos būs vērtīgāki.
