Šo, visticamāk, vislabāk sapratīs tie, kas nesen sākuši veidot saturu, lai to publicētu sociālajos tīklos – vajadzēja pieņemt lēmumu, kā sevi pasniegt dažādās platformās. Galu galā, kuras platformas izvēlēties kā galvenās, lai sasniegtu pareizo auditoriju.

---

Tik strauji mainīgajā sociālo tīklu vidē ir diezgan grūti noteikt, kuras platformas ir nepieciešamas tieši Tev. Ja šausmās no tā, ka nespēj radīt saturu pilnīgi visām platformām, nupat saķer galvu, var nomierināt, ka to nav nepieciešams darīt. Tāpat nevajag automātiski pārpublicēt visās platformās vienu un to pašu saturu.

Izzini savu auditoriju

Galvenais aspekts, kāda ir Tava auditorija, kuru vēlies sasniegt – šajā gadījumā vajadzētu būt pēc iespējas precīzākam. No tā, cik precīzi sapratīsi, kādai auditorijai vēlies piedāvāt savu pakalpojumu, būs atkarīgs tas, cik viegli vai tieši pretēji smagi būs tālāko lēmumu pieņemšana.

Sākumā derētu atbildēt vismaz uz šādiem jautājumiem:

• Kas ir Tavi šī brīža pamata klienti?
• Kāds ir viņu vecums?
• Kāds dzimums dominē klientu vidū?
• Kāda ir viņu pamata izglītība?
• Kādu profesiju pārstāvji?
• Kāds ir viņu ienākumu līmenis?
• Kādas ir viņu intereses, par ko interesējas, neņemot vērā Tavu pakalpojumu vai produktu?
• Kādiem mērķiem viņi šobrīd izmanto sociālos tīklus?

Šos jautājumus noteikti jāpapildina ar vēl precīzākiem, kas palīdzētu raksturot Tava uzņēmuma auditoriju. Tos atbildot, izkristalizēsies konkrētas personas ar konkrētiem ieradumiem un pazīmēm, kas tās raksturo.

Mērķi, kurus vēlies sasniegt

Otrs – kādus mērķus ar sociālo tīklu palīdzību vēlies sasniegt šobrīd. Kā uzņēmuma īpašniekam, visticamāk, Tavs primārais mērķis būtu veicināt pārdošanas rādītājus… taču pastāv arī citi mērķi, par kuriem būtu vērts aizdomāties.

Tā, piemēram, daži no uzņēmumiem, sociālos tīklus izmanto, lai veicinātu uzņēmuma zīmola atpazīstamību, citi – lai uzturētu ar saviem klientiem, kā arī potenciālajiem klientiem, draudzīgas attiecības, vēl citi, lai atbildētu uz klientu jautājumiem. Padomā, kādiem mērķiem Tavs uzņēmums varētu izmantot sociālos tīklus, ļaujoties gan tipiskiem, gan ne tik tipiskiem veidiem.

Sociālie tīkli, kur atrodas Tava auditorija

Nu, kad gan ir atrasts raksturojums Tavai auditorijai, gan arī noteikti mērķi, kādiem vēlies izmantot sociālos tīklus, ir laiks atrast, kur mīt auditorija, ko plāno uzrunāt. Visticamāk, Facebook un Instagram lielākajā daļā gadījumu būtu tās platformas, kurās noteikti būtu jāsāk sniegt vērtīgs saturs, taču, ja Tava auditorija tur nemīt, no tā nebūs nekādas jēgas.

Piemēram, ja pārdosi auto, maza būs iespēja, ka TikTok šobrīd būtu pareizākā platforma, lai to darītu, pat ja tā šobrīd ir strauji augoša un populāra platforma. No otras puses, ja pārdod ko tādu, kas paredzēts tikai jaunākai auditorijai, ne visai piemērots būtu Facebook. Laikam ejot līdzi platformai, šī auditorija būtu gatavāka iegādāties auto, ko pieminēju iepriekš.

Datos ir spēks, tāpēc ir svarīgi pirmajā un otrajā solī apkopotos datus ņemt vērā, kad izvēlies platformu, kurā darbosies visaktīvāk. Kā arī nepārstāj testēt un atklāt arvien jaunas platformas, jo tikai pārbaudot, varēsi simtprocentīgi saprast, kā auditorija mijiedarbojas ar Tevis radīto saturu.

Sociālo tīklu karalis – saturs

Visbeidzot, ir jāsaprot, kāda veida saturs tiks piedāvāts auditorijai. Katrā no platformām atšķirsies tas, kā auditorija mijiedarbojas ar to. Arī šajā solī, tāpat kā visos iepriekšējos, ir jāatskatās, kādas izvēles ir izdarītas līdz šim.

Liels izaicinājums varētu būt tieši satura pielāgošana dažādajām platformām. Ja tas netiek darīts, ieraksti izskatās pavirši, līdz ar to mazāk pievilcīgs, tāpēc ir vērts ieguldīt mazliet vairāk laika.

Ieteicams, lai saturs būtu dažāds, ne tikai pielāgots konkrētajai platformai, bet arī platformas ietvaros. Svarīgi arī, lai satura publicēšana būtu regulāra, iespējams, šis ir vissvarīgākais punkts. Arī šeit var izmantot A/B testus, lai izprastu, kāda veida saturs vislabāk rezonē ar Tavu mērķauditoriju.

Radot saturu, jāņem vērā, ka tam ir jābūt pielāgotam tā, lai tas sakristu ar to, kāds ir Tava uzņēmuma zīmols un komunikācijas stils. Veidojot saturu, būtu nepieciešams atbildēt uz jautājumu, kas būtu pievienotā vērtība, ko klients, ikdienā saņemot Tevis radīto saturu sociālajos tīklos, novērtētu visvairāk?

Ir laiks rīkoties

Ja Tavs uzņēmums neizmanto sociālos tīklus, lai ikdienā sazinātos ar saviem gan esošajiem, gan potenciālajiem klientiem, tiek zaudēta lieliska iespēja to izdarīt. Tiesa, ir jāievēro diezgan daudz dažādi nosacījumi un jāiegulda darbs, taču nav šaubu, kas tas atmaksāsies ilgtermiņā, ja pareizi izvēlēsies uzsvarus un skaidri nodefinēsi sasniedzamos mērķus.